Oui ! Tous les albums et produits dérivés sont 100 % officiels et proviennent directement de fournisseurs coréens et japonais de confiance. Tu as la garantie d'avoir l'original, mon ami(e) 💯💖

Nous pouvons souvent regrouper les commandes si elles n'ont pas encore été expédiées ! Envoyez-nous simplement un e-mail avec vos numéros de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider 💌

Si vous commandez des articles en stock et des articles en précommande ensemble, la commande complète sera expédiée une fois la précommande arrivée. Pour une expédition plus rapide, veuillez passer des commandes séparées 🌸

KPop Idol est fièrement basé au Royaume-Uni 🇬🇧 Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni une fois que le stock arrive de Corée ou du Japon.

Pas pour l'instant, mais restez à l'écoute ! Ana cherche toujours de nouvelles façons de vous aider à collectionner à prix abordable 💖✨

Les POB (Pre-Order Benefits) sont des bonus exclusifs qui accompagnent les albums pendant la phase de précommande – pensez à des photocards spéciales, des cartes postales ou des cadeaux 🫶 Ceux-ci ne sont pas inclus dans l'album standard et ne sont disponibles que pour une durée limitée ! Lorsque vous précommandez avec KPop Idol Shop, vous pouvez laisser une liste de préférences de membres dans les notes de commande 💌 Veuillez lister tous les membres par ordre de préférence — cela vous donne les meilleures chances de recevoir quelqu'un que vous aimez ! 💡 Exemple : Bang Chan, Hyunjin, Lee Know, Felix... Je fais toujours de mon mieux pour vous satisfaire avec vos meilleurs choix 💖 Bien que ce ne soit pas garanti (surtout pour les bias populaires !), c'est un bonus spécial que vous ne trouverez pas dans tous les magasins – juste l'un des avantages de faire du shopping avec votre meilleure amie KPop 💫 ✨ Si aucune préférence n'est laissée, les POB seront attribués au hasard. Premier arrivé, premier servi !

Les délais d'expédition des précommandes peuvent varier en fonction de la date d'envoi du stock depuis la Corée ou le Japon 🇰🇷🇯🇵 La plupart des précommandes arrivent au QG de KPop Idol dans les 4 à 6 semaines suivant la date de sortie. Une fois les articles arrivés au Royaume-Uni, votre commande sera emballée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrables 💖 La date de sortie indiquée sur un produit est la date à laquelle il est lancé en Corée ou au Japon. L'arrivée estimée chez KPop Idol peut avoir lieu jusqu'à 6 semaines après cela. Les deux dates sont toujours indiquées sur la page du produit pour assurer la transparence ✨ Pour les produits en édition limitée ou les articles qui ne sont plus en vente, les mises à jour d'expédition seront partagées : Sur la bannière principale de notre site web Dans notre avis épinglé sur Instagram Et occasionnellement par e-mail en cas de retards 💌 Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition 6 semaines ou plus après la sortie ? N'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vérifier pour vous !

La différence réside dans ce que vous suivez ! 💫 Suivi des précommandes : Ce suivi est mis à jour en direct par Ana à mesure que votre précommande progresse à chaque étape – du fournisseur à nous, et enfin prête pour l'expédition. Il vous permet de voir le parcours de la précommande avant qu'elle ne vous parvienne. Suivre ma commande : Ce suivi ne devient actif qu'une fois votre commande expédiée. Il suit votre colis auprès du transporteur, mais n'affiche pas les mises à jour en direct avant ce moment. Considérez donc le Suivi des précommandes comme le suivi du parcours en coulisses, et Suivre ma commande comme le suivi du parcours de livraison finale.

Une fois votre commande passée, notre délai d'expédition actuel est de 3 à 5 jours ouvrables 💕 Nous emballons chaque commande avec amour (et beaucoup de passion ✨), puis l'expédions via Royal Mail Tracked 48. 💌 Lorsque vous recevez un e-mail d'expédition : Cela signifie que votre colis est emballé et prêt à être déposé à la Royal Mail. Si l'e-mail est envoyé un samedi, le dépôt aura lieu le lundi. Pour les expéditions en semaine, le dépôt est quotidien. Après la collecte, la livraison est gérée par Royal Mail, et votre numéro de suivi vous tiendra informé à chaque étape 🕊️📦 ✨ Veuillez noter : Toutes les commandes sont désormais expédiées uniquement via Tracked 48 pour une meilleure fiabilité et des mises à jour plus précises !

Nous expédions actuellement toutes les commandes via Royal Mail Tracked 48 – un service fiable qui inclut le suivi et la confirmation de livraison 📮✨ Type de colis Prix Lettre suivie 48 (moins de 100 g) 2,90 £ Petit colis suivi 48 (100 g-2 kg) 3,70 £ Colis lourds (plus de 2 kg) Personnalisé – nous vous contacterons 💡 Les articles plus légers comme les photocards ou les autocollants sont souvent considérés comme des Lettres suivies – parfait pour les petites commandes !

Le suivi Royal Mail retrace le parcours de votre colis, mais il s'agit d'un délai indicatif et non d'une garantie. Il arrive que le suivi ne soit pas mis à jour quotidiennement, mais votre colis continue de transiter par leur réseau. Quelques points clés à garder à l'esprit : Royal Mail fonctionne en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Un colis n'est pas considéré comme perdu tant que le délai de livraison estimé + 14 jours ouvrables ne sont pas écoulés. La plupart des articles arrivent dans les délais prévus, mais un léger retard est normal pendant les périodes de forte affluence. Si votre article n'est toujours pas arrivé après ce délai, envoyez-nous un message et nous vous aiderons à résoudre le problème. 💖

Oui ! KPop Idol Shop livre dans le monde entier 🌎✨ Que vous soyez au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis ou ailleurs, nous avons ce qu'il vous faut. 🌸 Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement en fonction de votre localisation. 📦 Toutes les commandes internationales sont expédiées via Royal Mail International Tracked pour votre tranquillité d'esprit. Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent varier selon les pays. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre localisation (nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local). Vous avez une question concernant la livraison internationale ? N'hésitez pas à nous contacter – Ana est là pour vous aider 💌

Frais de douane et d'importation 🌍💸 Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, des frais de douane, des droits d'importation ou des frais de manutention peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale et ne sont pas contrôlés par KPop Idol. Malheureusement, KPop Idol n'est pas responsable des frais de douane, TVA, taxes ou frais de manutention appliqués à votre colis. Les retards douaniers sont indépendants de notre volonté. Si les frais de douane ne sont pas payés et que la livraison est refusée ou déclinée : • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables • Tous les frais de retour peuvent être déduits • Les remboursements ne seront effectués que pour le coût de l'article une fois le colis retourné avec succès ✨ Nous vous recommandons toujours de vérifier auprès de votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des frais potentiels avant de passer votre commande.

Nous espérons que vous aimez vos nouveaux trésors KPop ! 💿✨ Mais si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Vous pouvez consulter notre politique complète et à jour (y compris comment demander un retour) ici : 👉Consulter la politique de remboursement et de retours 🌸 Aperçu rapide : Vous avez 28 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Les photocards et les articles descellés ne sont pas retournables. Les boîtes extérieures ne font pas partie du produit et ne peuvent pas être remboursées si elles sont endommagées. Les inclusions d'album manquantes ne peuvent pas être remboursées car les albums sont scellés en usine. 🎥 Nous vous recommandons fortement de filmer une vidéo de déballage pour protéger votre réclamation en cas de problème. 📦 Les informations d'expédition de retour vous seront envoyées une fois votre demande de retour approuvée. ❌ Nous ne pouvons actuellement pas offrir de retours ou de remboursements aux clients internationaux. 💌 Des questions ? Envoyez un e-mail à returns@kpopidol.shop

Tous les articles en précommande sont faits sur mesure et achetés spécifiquement sur demande 💿✨ Pour cette raison, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'annulation sur les précommandes – même si vous changez d'avis plus tard. Une fois votre commande passée, elle est confirmée auprès du fournisseur 💌 Nous apprécions votre compréhension et nous ferons toujours de notre mieux pour que votre expérience de précommande soit claire et que vous vous sentiez soutenu(e) 🌸